Was ist ein Drop-off Rate?

Drop-off Rate (deutsch: Ausstiegsrate) bezeichnet im Online-Marketing den Prozentsatz der Nutzer, die einen Prozess oder eine Abfolge von Schritten vor dem Abschluss verlassen. Sie zeigt an, an welcher Stelle die Besucher abspringen, zum Beispiel im Warenkorb, in einem Anmeldeformular oder beim Ausfüllen eines Multi-Step-Prozesses.

Einsatzbereiche:
Webshops und Checkout-Prozesse
Anmeldeformulare
Onboarding in Apps
Videos oder Landingpages mit mehreren Abschnitten

Beispiel:
In einem Onlineshop beginnen 1.000 Kunden den Kaufprozess, aber 300 verlassen ihn, bevor sie bezahlen. Die Drop-off Rate liegt bei 30 %.

Die Analyse der Drop-off Rate hilft, Schwachstellen im Prozess zu finden und zu optimieren, um mehr Abschlüsse (Conversions) zu erzielen.